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Bei eBay, dem größten Auktionshaus im Internet, wird man häufig mit viel zu hohen Versandkosten konfrontiert. Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale zeigte, dass fast jeder fünfte Verkäufer enorm hohe Versandkosten verschweige. Ebenso gäbe es solche Verkäufer, die offensichtlich einen utopischen Versandkosten-Betrag angeben, um möglicherweise ihren Versteigerungserlös zu optimieren.
Die eigentlichen Versandkosten sollten aus folgenden Punkten bestehen: Das Porto, plus eine angemessene Entschädigung für Verpackung und unter Umständen den Weg zum Postamt.
Getestet wurden nun vier Produktkategorien: CDs, tragbare CD-Player, Inlineskates und Stereo-Kompaktanlagen. Die CD-Verkäufer waren am vertrauenswürdigsten, was die Versandangaben betraf. Immerhin 96 Prozent von ihnen hatten Angaben zu den Versandkosten gemacht. Jeder siebte der CD-Player-Verkäufer machte keinerlei Angaben dazu, jeder fünfte Inlineskates-Verkäufer verzichtete ebenso auf diese.
Niemand jedoch hat damit gegen die eBay-Regeln verstoßen, da eine Versandkosten-Angabe freiwillig ist. eBay sagte dazu, dass sie ein Pflichtfeld für die Versandkosten für ,,nicht sinnvoll“ hielten, da es viele Verkäufer gäbe, die ein ,,Selbstabholen“ anböten und somit keine Angabe zu Versandkosten machen müssten. Es gäbe jedoch einen Versandkostenkalkulator, der dem Verkäufer Cent für Cent genau die Preise für die jeweiligen Versandkosten ausrechnen könne.
Die Versandkosten, der von der Verbraucherzentrale getesteten Artikel, gingen bis an horrende Summen heran. So wollte ein Verkäufer einer Kompaktanlage satte € 21,90 für den Versand nehmen. Ein solches Paket würde bei DHL € 9,70 kosten, bei einem Gewicht von 5 - 10 kg.
Tipps für Käufer:
- Nur mitsteigern, wenn die Versandkosten zuvor per E-Mail geklärt worden sind
- Überhöhte Preise müssen rein rechtlich nicht bezahlt werden
- Versandkosten-Anbieter mit zu hohen Kosten meiden
- Bei überhöhten Versandkosten das Maximalgebot niedriger ansetzen
- Sich selbst ein Gesamtpreislimit setzen
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